1999年，海王星辰开始推广会员制忠诚顾客计划，为会员提供疾病档案、健康刊物、消费积分和折扣日等优惠服务。多年的持之以恒，换来了顾客的忠诚和钟爱，目前海王星辰全国会员人数近九百万人。会员是海王星辰的珍贵财富，海王星辰正不断通过努力来回馈会员，奉献给会员健康便利的高品质生活。

2011年，海王星辰会员政策大升级，制定回馈忠诚会员计划，为会员提供疾病档案、健康刊物、积分大换购、积分抽大奖、多倍积分和折扣日等优惠服务。会员将不定期接收到来自海王星辰通过短信、电子邮件、邮寄等方式发送的最新优惠信息，还有更多合作商户特别优惠，助您生活消费有计划，省事省力又省钱。